Vuosaaren apteekin verkkokaupan ohjeistukset.
Verkkoapteekkitilausten käsittely ja asiakaspalvelu tapahtuu apteekin aukioloaikoina.
Kaikkia apteekin tuotteita ei myydä verkkokaupan kautta. Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta, olethan yhteydessä apteekkiin.
Lisäksi pääasiallisesti keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä saa ostaa vain pienimmän saatavilla olevan pakkauksen.
Verkkokauppaostoista ei ole mahdollista saada kanta-asiakkaan ostohyvitysalennusta. Rekisteröitymällä verkkokaupan asiakkaaksi saat kuitenkin kuukausittaiset avainasiakasalennukset. Lisäksi verkkokaupan ostot kerrytävät kanta-asiakkaan kalenterivuosittaista ostokertymää, mikäli asiakas on rekisteröitynyt myös verkkokaupan asiakkaaksi.
VERKKOKAUPAN ASIAKKAAKSI REKISTERÖITYMINEN
Voit halutessasi rekisteröityä Vuosaaren apteekin verkkokaupan asiakkaaksi. Tällöin tilauksesi tallentuvat järjestelmään ja ne ovat nähtävillä myöhemmin. Myös avainasiakasalennusten saaminen edellyttää rekisteröitymistä verkkokauppaan.
Rekisteröityminen tehdään joko reseptilääketilausta aloitettaessa tai ostokoria hyväksyttäessä.
Rekisteröitymisen yhteydessä tunnistaudutaan Suomi.fi-tunnistuksella. Myöhemmin voit kirjautua verkkokauppaan luomillasi tunnuksilla.
Reseptilääketilaukset vaativat aina tunnistautumista Suomi.fi-tunnistuksella.
Käsittelemme tilauksia arkisin 10-18 ja viikonloppuisin 12-16.
NÄIN TILAAT RESEPTILÄÄKKEESI VERKKOKAUPASTA:
Voit tarkastaa sinulle määrätyt reseptit omakanta.fi -palvelusta. Reseptilääkkeitä voi tilata vain tunnistetut tai sisäänkirjautuneet asiakkaat.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Ostokset maksetaan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla Paytrail-palvelun kautta.
Apteekin verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat maksutavat:
- Maksu verkkopankissa (Nordea, OP, DanskeBank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP, Säästöpankki, OmaSP)
- Pankki-/luottokortti (Debit/Credit; Visa, Mastercard, American Express)
- Jousto/Collector bank -lasku/-tili
- MobilePay
Reseptilääkeostokset maksetaan apteekin vahvistettua tilaus. Muut tilaukset maksetaan tilauksen yhteydessä.
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta.
Vuosaaren apteekilla on käytössään seuraavat toimitustavat:
- Kotiinkuljetus Vuosaaren alueelle (postinumerot 00960, 00980, 00990), 12.50€. Kuljetuspäivä torstaisin. Tilauksen tulee olla tehtynä viimeistään edeltävänä päivänä.
- Nouto apteekista aukioloaikoina, maksuton
- Nouto noutolokerikosta Kauppakeskus Columbuksen aukioloaikojen mukaan (ei kylmäsäilytystuotteille) maksuton
- Matkahuollon Lähellä-paketti (nouto toimipisteestä/pakettiautomaatista; ei kylmäsäilytystuotteille), 6,50 euroa
- Matkahuollon Kotijakelu (kotiinkuljetus; ei reseptilääkkeille/kylmäsäilytystuotteille), 11,50 euroa
LÄHETYSTEN SEURANTA
Kun pakettisi on lähetetty Vuosaaren apteekista saat sähköpostiisi lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua.
Matkahuollon lähetysten seuranta löytyy osoitteesta https://www.matkahuolto.fi/fi/seuranta
TILAUKSEN NOUTO
Noutolokerikko: Saat matkapuhelimeesi tekstiviestillä tiedon, kun tilauksesi on haettavissa noutolokerikosta. Samassa viestissä saat koodin, jolla noutolokerikon saa avattua. Noutolokerikko sijaitsee Kauppakeskus Columbuksessa Tori-tasolla, näköetäisyydellä apteekista (hissejä vastapäätä). Tilausta säilytetään noutolokerikossa seitsemän (7) päivää, jonka jälkeen tilaus on noudettavissa henkilöllisyystodistuksella (henkilökortti, passi, ajokortti) apteekista.
Nouto apteekista: Saat tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jonka jälkeen tilaus on noudettavissa henkilöllisyystodistuksella kassalta. Mikäli tilauksen noutaa toinen henkilö, tulee hänellä olla mukanaan valtakirja. Valtakirjan saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme.
PERUUTTAMIS-/PALAUTTAMISOHJE VERKKOKAUPAN ASIAKKAALLE
Peruuttamis-/palauttamisohje löytyy täältä.
KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT
Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot löytyvät täältä.
TIETOSUOJASELOSTE
Verkkokaupan tietosuojaseloste löytyy täältä.
